Volledige tevredenheid over de zelfservice oplossingen van Nedap Librix

Gepubliceerd: 25 November 2010, 13:43

Diverse bibliotheken hebben een tevredenheidsverklaring afgegeven. Hiermee wordt aangegeven dat er naar volle tevredenheid gebruik wordt gemaakt van de zelfservice oplossingen van Nedap Librix.

Eén van deze bibliotheken is de bibliotheek Maastricht. Deze bibliotheek, die uit de vestigingen Centre Céramique, Bibliotheek Heer en bibliotheek Malpertuis bestaat, liet weten zeer tevreden te zijn met de keuze van Nedap. "Nedap heeft ons begeleid tijdens het implementatietraject (conversie, installatie, training, evaluatie en probleemoplossing) en contacteert ons nog regelmatig teneinde de zelfservice op een zo hoog mogelijk plan te brengen. Uiteraard waren er tijdens dit traject veel kleine en grotere problemen op te lossen. Nedap heeft zich gemanifesteerd als een betrouwbare leverancier die geen enkel probleem uit de weg gaat.

Een andere bibliotheek die een goede samenwerking met de firma Nedap Librix kende is de bibliotheek Tweebronnen in Leuven. In deze bibliotheek staan na de installatie van Nedap Librix een sorteerrobot, 5 zelfuitleenbalies, 3 beveiligde in- en uitgangen en 2 personeelsstations. "Tijdens het traject hebben we een beroep kunnen doen op de ruime ervaring van het Nedap-team. Natuurlijk werden er fouten gemaakt en was niet alles vanaf het begin in orde, maar na 6 maanden werking kunnen we gerust stellen dat personeel en klanten van de bibliotheek zeer tevreden zijn. Wat we beoogden werd waarheid; de bibliotheek werd omgetoverd van een uitleenfabriek met een grote centrale balie naar een gezellige ontmoetingsruimte die dienst doet als huiskamer van de stad. Het Leuvense publiek is zeer tevreden en geeft de zelfuitleeninstallaties niet minder dan een 8,3."

» Terug naar het nieuwsoverzicht

Recent Nieuws